Rentowność inwestycji w kapitał ludzki
Opierając swe rozważania na wynikach wieloletnich międzynarodowych badań prowadzonych przez Instytut Saratogi, autor przedstawia metodologię pomiaru wpływu ludzi oraz zarządzania zasobami ludzkimi na wyniki finansowe firmy. Członkowie kierownictwa, specjaliści ds. zasobów ludzkich, konsultanci, badacze, a także pracownicy naukowi i studenci dowiedzą się, w jaki sposób mierzyć efektywność inwestycji w kapitał ludzki na trzech zasadniczych poziomach:
na poziomie przedsiębiorstwa - analizie poddanych zostało pięć podstawowych wskaźników zmiany: koszt, czas, ilość, jakość i ludzkie reakcje,
na poziomie funkcji i procesów - rozważania koncentrują się na zwiększaniu wartości procesów pod względem jakości i produktywności,
na poziomie zarządzania kapitałem ludzkim - przedstawiony został sposób budowy macierzy łączącej wyniki podstawowych działań z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi (planowania, pozyskiwania, wynagradzania, rozwijania i utrzymywania) z pięcioma wskaźnikami zmiany.
Uwzględnienie wzajemnych oddziaływań zachodzących pomiędzy tymi poziomami I umożliwia stworzenie jednolitego systemu sprawozdawczości pomiaru kapitału ludzkiego. Praktyczne znaczenie ma prezentacja i narzędzia monitorowania zysków i kosztów związanych z zasobami ludzkimi, jakim karta wyników, czyli zestaw różnorodnych wskaźników, w tym finansowych.
