Księga reklamacji z wyjaśnieniami i przykładem prowadzenia
Dokumenty związane z księgą HACCP
Księga Reklamacji jest dokumentem związanym z Księgą HACCP i stanowi zbiór danych dotyczących uwag klientów co do jakości wyrobu lub usługi.
Ze względu na konieczność wykazywania wyczerpujących informacji na temat określonej reklamacji i przebiegu jej rozpatrywania, strony w Księdze zostały przygotowane w postaci wygodnej tabelki, w której można dokładnie śledzić postępowanie reklamacyjne w każdej, nawet najdrobniejszej sprawie, od momentu złożenia reklamacji przez klienta do ostatecznego rozstrzygnięcia.
